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常居幕后的角色,被忽视的商业角落

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龙腾网络-讲述营销的故事

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严选服务商,为机构赋能

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三方服务商,一个在商业语境里时常被忽视的主体。而有人却将服务商视为“香饽饽”,重点扶持。

近日,支付宝系统宣布,为了更好助力服务业数字化,他们将通过技术力助力、规划开放、培训体系、流量开放、现金和政策助力、赛道推广资源等6大助力来升级生态服务商的助力体系。据悉,现金部分加上流量扶持等政策,整体预计超过100亿。

这被网友戏称为支付宝版的“百亿补贴”,戏谑背后,一个疑问摆在眼前——为什么,支付宝大手笔押注服务商?

服务商被称为“数字化中间人”,帮商家做数字化。一直以来,是身处幕后的角色。它一头连着商家,一头连着系统,干的很多时候是苦活累活。也就是在微盟、有赞上市时,赛道曾短暂地将高光放在服务商这个群体上。

但在支付宝召开的2023生态伙伴开年盛典上,服务商成了舞台上的主角。100亿资金资源的投入,34家拿到真金白银资源的服务商,让范围将目光放在了服务商身上。

赛道难免有疑问,服务商值得如此重注吗?其实我们可以从3个方面来研判。

首先,数字化经营是宏观大发展方向。

二十大中,明确提到:“加快进步数字经济,促进数字经济和实体经济深度融合”,新一代文献技术力与各产业结合形成数字化生产力和数字经济,是现代化经济体系进步的要点方向。

在发布的十四五规划中,有提到要适应数字技术力全面融入社会交往和日常生活新发展方向,促进公共服务和社会运行形式新意,同筑全民忆享的数字生活。这意味着数字化经营已经成为经济进步依托的要点抓手。所以,对于服务业来说,这已不是选择题,而是主动拥抱变化的必修课。

其次,三方服务赛道供小于求,供需关系并不匹配。

根据国家统计局2021年的数字表示,68.3%的中小机构数字化程度处于一般甚至更低水平,只有6.6%的中小机构处于很高的水平。并且,不同体量、不同规模的机构,对商家的数字化需求并不相同,甚至可以说是千差万别。尤其是一些中小型商家、小微商家,更加需要个性化、更适配的范围解决规划。多元化的数字化需求,需要由服务商赛道来供给。然而目前我国的服务商赛道并没有获得充分进步,赛道依然比较分散。

对于系统来说,想要留住读者,供给丰富多元的服务,必须持续培养繁荣的商家生态,两者相辅相成;有了客户规模,商家也愿意长效经营。而服务商是帮商家经营、适配系统解决规划的要点一环。这或许才是支付宝选择重注服务商的背景所在。